8 beste CRM-Software zur Steigerung des Geschäftsumsatzes im Jahr 2022

Suchen Sie das beste CRM für Ihr kleines Unternehmen?

CRM-Software erleichtert die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Pflege von Leads, die Steigerung des Umsatzes und das Wachstum Ihres kleinen Unternehmens. Da CRM-Lösungen eine wesentliche Rolle für Ihren Geschäftserfolg spielen, müssen Sie die besten verfügbaren CRM-Plattformen recherchieren und vergleichen.

In diesem Artikel führen wir einen Expertenvergleich der besten CRM durch, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Plattform für Ihr Unternehmen zu helfen.

Was ist CRM-Software?

CRM steht für Customer Relationship Management. Wie der Name schon sagt, helfen sie bei der Verwaltung von Kundendaten und bieten gleichzeitig Kundensupportdienste an.

Die meisten Unternehmen stellen einen Kontaktmanager ein, um die Kontaktdaten von Interessenten und Kunden zu überwachen. Und in der Anfangsphase können sie sogar Leads über Tabellenkalkulationen oder einfache Kontaktverwaltungstools verwalten.

Diese Prozesse können jedoch ungeeignet werden, wenn Ihr Unternehmen wächst. Beispielsweise dauert das Lead-Management länger und Ihre Kontaktdatenbank wird so groß, dass es nahezu unmöglich ist, sie manuell zu verwalten, und Sie könnten Verkaufschancen verlieren.

CRM-Plattformen helfen Ihnen dabei, dies zu lösen, indem sie jeden Aspekt Ihrer Kundenbeziehungen für einen einfachen Zugriff in einer Datenbank speichern. Infolgedessen haben Ihr Projektmanagement, Ihr Kundendienst und Ihre Vertriebsteams mit wenigen Klicks die Informationen, die sie benötigen, um Ihr Geschäft auszubauen.

Darüber hinaus eignet sich CRM-Software hervorragend, um Kundenbeziehungen zu pflegen, den Umsatz zu steigern und erstklassigen Kundenservice zu bieten. Das bedeutet, dass Ihre Kunden ein effizienteres und personalisierteres Erlebnis mit Ihrem Unternehmen haben werden.

Auswahl des besten CRM für Ihr Unternehmen

Es gibt viele verschiedene CRM-Dienste auf dem Markt, die unterschiedliche Branchen bedienen. Das heißt, es kann überwältigend sein, einen zu finden, der zu Ihrem kleinen Unternehmen passt.

Hier sind einige Tipps zur Auswahl des besten CRM für Startups und kleine Unternehmen:

• Anfängerfreundlich: In einer kürzlich durchgeführten Studie gaben 67 % der Unternehmen an, dass die Benutzerfreundlichkeit eines der wichtigsten Merkmale ihrer CRM-Software ist. Da Sie es täglich stundenlang verwenden, sollte Ihr CRM einfach zu bedienen sein. Wenn dies nicht der Fall ist, hilft es Ihnen nicht, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
• Mobil und Cloud: CRM-Software, die in der Cloud ausgeführt wird, ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass Sie bei Bedarf auf Kontakte zugreifen können. Es ist außerdem schneller, sicherer und lässt sich einfacher in andere Tools und Apps integrieren. Nucleus Research fand außerdem heraus, dass 65 % der Unternehmen, die ein mobiles CRM verwenden, ihre Umsatzziele übertroffen haben.
• CRM-Funktionen: Erstellen Sie eine Wunschliste mit Funktionen, die Sie von einem CRM benötigen. Mit einer leistungsstarken CRM-Plattform können Sie mehr als nur Kontaktdaten speichern. Sie können beispielsweise Ihre Marketing-, Lead-Generierungs- und Verkaufstools verbinden, um jeden Teil der Customer Journey zu verwalten.
• Integrationen: Auch wenn die besten CRMs viele Funktionen haben, benötigen Sie sie, um mit den anderen Apps und Tools zu arbeiten, die Sie täglich verwenden, wie z. B. Ihrer WordPress-Website, Marketingautomatisierung und Tools zur Lead-Generierung. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre gewählte Lösung problemlos in diese Plattformen integrieren lässt, damit Ihre Vertriebspipeline reibungslos läuft.

Dies ist nur eine einfache Liste dessen, worauf Sie in CRM-Software achten sollten. Vielleicht möchten Sie auch die verschiedenen Preisoptionen, DSGVO-Konformität, Sicherheit und mehr erkunden.

Beste CRM-Software für kleine Unternehmen

Nachdem Sie nun wissen, worauf Sie achten müssen, finden Sie hier unsere Top-Auswahl für die beste CRM-Software und wie sie die oben genannten Kriterien erfüllt.

1. HubSpot – Bestes CRM für Unternehmen

HubSpot ist das beste CRM für Websites kleiner Unternehmen. Es ist eine kostengünstige Lösung, die kostenlose Pläne für ihre CRM-, Vertriebs-, Marketing-, Content-Management- und Betriebs-Hubs bietet.

Die kostenlose Version von HubSpot CRM bietet unbegrenzte Kontakte und Benutzer und kann für immer kostenlos verwendet werden. Viele der erweiterten Funktionen sind jedoch nur durch ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan verfügbar.

HubSpot ist einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, die Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs mit wenigen Klicks zu verbinden. Aus diesem Grund haben Sie Zugriff auf verschiedene Tools, um die Customer Journey effektiv zu verwalten. Sie können auch Tools von Drittanbietern wie Zoho CRM, GoToWebinar und mehr integrieren.

Darüber hinaus ist die Benutzeroberfläche übersichtlich und bietet einen Überblick über Ihre gesamte Verkaufspipeline. Von dort aus können Sie detaillierte Berichte, Kontakt- und Vertriebsaktivitäten sowie Details zur Benutzer- oder Teamleistung anzeigen.

HubSpot bietet umfangreiche Funktionen, darunter mobile Apps für Android und iPhone, E-Mail-Vorlagen und -Tracking, Echtzeitbenachrichtigungen und mehr.

Hauptmerkmale:

• Kontaktverwaltung und Website-Aktivität
• Unternehmenseinblicke
• Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
• Gmail-, Outlook- und Microsoft Exchange-Integrationen
• Reporting-Dashboard
• E-Mail-Tracking und Benachrichtigungen
• Sitzungsplanung
• Facebook-Messenger-Integration

Preise: Die zentralen CRM-Funktionen von HubSpot sind kostenlos. Sie können auf einzelne kostenpflichtige Pläne für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, CMS und Betrieb upgraden, um weitere Funktionen zu erhalten. Oder Sie können ab 50 US-Dollar pro Monat auf das CRM-Suite-Bundle upgraden.

Beginnen Sie noch heute mit HubSpot.

2. Verkaufsflare

Salesflare ist eine weitere leistungsstarke CRM-Software für kleine und mittlere Unternehmen, die Business-to-Business (B2B) verkaufen. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Kontakte zu organisieren, was die Kommunikation erleichtert und Leads pflegt, um den Umsatz zu verbessern.

Diese Plattform gibt Ihnen die vollständige Kontrolle und zeigt alles in einem visuellen Pipeline-Format an einem Ort. Von dort aus können Sie mit Ihrem Team zusammenarbeiten, Aufgaben zuweisen, benutzerdefinierte Formularfelder einrichten, Echtzeitbenachrichtigungen anzeigen und wichtige Einblicke erhalten.

Salesflare bietet Funktionen zum automatischen Ausfüllen von Kontakt- und Unternehmensinformationen. Das bedeutet, dass Ihr Adressbuch automatisch gefüllt wird, anstatt dass Sie LinkedIn und andere Social-Media-Kanäle durchsuchen müssen.

Darüber hinaus lässt es sich in Tausende beliebter E-Mail-Marketing-Dienste und andere wichtige Geschäftstools integrieren.

Hauptmerkmale:

• Intelligente Follow-up-Automatisierungstools
• Automatisieren Sie CRM-Daten und Eingaben
• Verfolgen Sie E-Mails, Links und Website-Besuche
• Mobile App und LinkedIn-Seitenleiste
• Starten Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards
• Benutzerberechtigungen festlegen
• Mehrere Integrationen

Preise: Salesflare bietet eine kostenlose Testversion an. Ihre bezahlten Pläne beginnen bei 29 $ pro Monat und Benutzer und werden jährlich in Rechnung gestellt.

3. PipeDrive

PipeDrive ist eine All-in-one-Sales-CRM- und Pipeline-Management-Software. Es umfasst eine einfache Benutzeroberfläche mit schnellem Zugriff auf die wichtigen Kundeninformationen, die Ihr kleines Unternehmen benötigt.

Diese CRM-Software ist für Verkaufszeiten konzipiert, einschließlich Verkaufsprognosen und -berichten, Aktivitätsprotokollen, erweiterten Kontaktdaten, anpassbaren Pipelines und E-Mail-Integration.

PipeDrive bietet auch eine breite Palette von App-Integrationen, die Ihnen helfen, Ihr CRM mit anderen Diensten zu verbinden, die Sie derzeit verwenden. Darüber hinaus können Sie die mobile App für iOS und Android verwenden, um jederzeit in Verbindung zu bleiben.

Hauptmerkmale:

• Management für Leads, Deals, Kalender und Pipelines
• E-Mail-Synchronisierung mit Vorlagen und Planung
• Gruppen-E-Mail mit Öffnungs- und Klick-Tracking
• Anrufverfolgung mit einem Klick
• Ausgelöste Workflow-Automatisierung
• Umsatzprognosen mit erweiterter benutzerdefinierter Berichterstellung

Preise: PipeDrive-Pläne beginnen bei 14,90 $ pro Benutzer und Monat und werden jährlich abgerechnet.

4. E-Commerce-Tropfen

Drip ist das beste CRM für E-Commerce-Unternehmen, das entwickelt wurde, um den Umsatz Ihres Online-Shops zu steigern. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, optimiert und leistungsstark genug, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Diese Software verfügt über viele robuste Funktionen, darunter erweitertes Kontaktmanagement, Marketingautomatisierung, E-Commerce-Benutzerverfolgung, E-Mail-Kampagnen und detaillierte Berichte.

Drip bietet auch native Integrationen für führende Dienste von Drittanbietern. Außerdem können Sie eine Verbindung zu E-Mail- und SMS-Diensten, Software zur Lead-Generierung, Shopify, WooCommerce usw. herstellen.

Möchten Sie Leads aus sozialen Medien generieren? Drip bietet Workflows für Facebook und Instagram und hilft Ihnen dabei, die riesige Benutzerbasis beider sozialer Netzwerke zu erschließen.

Hauptmerkmale:

• Einfache Zielgruppensegmentierung
• Automatisieren Sie Ihr Marketing mit vorgefertigten Workflows
• Erweitern Sie Ihr Publikum mit Formularen und Popups
• Detaillierte Analysen mit Umsatzzuordnung
• Integrierte E-Mail-Vorlagen
• Integration mit gängigen Tools von Drittanbietern

Preise: Die Preise von Drip beginnen bei 39 $ pro Monat für bis zu 2.500 E-Mail-Kontakte. Es bietet auch eine 14-tägige kostenlose Testversion.

5. Frischverkauf

Freshsales ist eine beliebte CRM-Software für Unternehmen jeder Größe. Es hat einen verkaufsbasierten Ansatz mit Tools und Funktionen zur Verbesserung Ihrer Conversions.

Diese Software bietet ein intuitives Benutzer-Dashboard mit sofortigem Zugriff auf Telefonanrufe, Kontakte, Aktivitäten, E-Mails und Berichte. Außerdem ist die Benutzeroberfläche einfach zu bedienen und bietet mobile Apps, mit denen Sie von überall und jederzeit Verkäufe tätigen können.

Freshsales bewertet Leads mit seiner leistungsstarken KI und hilft Ihnen, sich auf Leads zu konzentrieren, die mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertiert werden. Außerdem enthält es Konversationseinblicke, visuelle Verkaufspipelines, benutzerdefinierte Workflows, Ereignisverfolgung und vieles mehr.

Sie können Freshsales in beliebte Tools und Apps von Drittanbietern integrieren; allerdings ist die Anzahl vorerst begrenzt.

Hauptmerkmale:

• Kontakt- und Kontoverwaltung
• KI-gestützte Kontaktbewertung
• Integriertes E-Mail, Chat und Telefon
• Mehrere Verkaufspipelines
• Zeitbasierte Workflows
• Mobile App und WhatsApp-Geschäft

Preise: Freshsales-Pläne beginnen bei 15 USD pro Monat und Benutzer und werden jährlich in Rechnung gestellt. Es bietet auch eine kostenlose Version mit grundlegenden Funktionen.

6. Ständiger Kontakt

Constant Contact ist eine leistungsstarke E-Mail-Marketing- und CRM-Software. Sie können Kontakte einfach speichern, Kundendaten verwalten, Kundenaktivitäten verfolgen und E-Mail-Marketing-Nachrichten senden.

Die Plattform ist einfach zu bedienen und bietet einfache Berichte mit Aktivitätsprotokollen für jeden Kontakt. Mit ein paar Klicks können Sie die Drag-and-Drop-Tools verwenden, um E-Mails zu erstellen und zu planen und Verkaufstrichter zu erstellen.

Darüber hinaus bietet Constant Contact Integrationen mit vielen Diensten von Drittanbietern an. Beispielsweise können sich WordPress-Plugins wie SeedProd automatisch mit Constant Contact verbinden.

E-Commerce-Shops können ihre Constant Contact-Konten in Top-E-Commerce-Plattformen integrieren. Es hilft Ihnen auch dabei, Leads zu erfassen, zu binden und in zahlende Kunden umzuwandeln.

Hauptmerkmale:

• Wählen Sie aus Hunderten von E-Mail-Vorlagen
• Verwenden Sie die Marketingautomatisierung, um rechtzeitig E-Mails zu versenden
• Steigern Sie die Öffnungsraten mit A/B-Split-Tests
• Priorisieren Sie engagierte Leads
• Verkäufe segmentieren und verfolgen
• Erweiterte Workflows und Berichte

Preise: Die Preise von Constant Contact richten sich nach der Anzahl der Kontakte und beginnen bei 9,99 $ pro Monat. Für den Zugriff auf weitere Tools, einschließlich automatisierter E-Mails und Verkaufsberichte, beginnen die Plus-Pläne bei 45 USD pro Monat.

Vielleicht gefällt Ihnen auch die All-in-One-CRM-Plattform Sales Accelerator von Constant Contact ab 499 $ monatlich.

7. Streak-CRM

Streak ist ein CRM-Tool für kostenlose Gmail- und G Suite-Konten. Damit können Sie Kunden-E-Mails in Google Mail überwachen und verfolgen, Kontakte organisieren und verwalten, Leads verfolgen und Ihre Verkaufspipelines verwalten.

Diese Software ist einfach zu bedienen und erfasst automatisch Leads von Ihren Kontakten. Sie können beispielsweise Aufgaben, Tags und Notizen hinzufügen, Erinnerungen festlegen, benutzerdefinierte Verkaufspipelines erstellen, E-Mail-Nachrichten planen und vieles mehr.

Streak bietet ein Browser-Add-on, mobile Apps für Android und iOS und unterstützt die Integration von Drittanbietern über Zapier und Gmail. Außerdem können Sie Daten über mehrere Dienste und Tools hinweg gemeinsam nutzen.

Hauptmerkmale:

• Kontakt- und Lead-Tracking
• Projektmanagement
• Priorisieren und verwalten Sie Support-Tickets
• Daten importieren und exportieren
• Mobile Apps
• Integrationen von Drittanbietern

Preise: Streak bietet einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat und werden jährlich abgerechnet.

8. Agile CRM

AgileCRM ist ein beliebtes CRM für Unternehmen jeder Größe. Es umfasst Kontaktverwaltung, Kundenservice und Vertriebsmarketing in einem einzigen, benutzerfreundlichen Dashboard.

Diese Plattform bietet Verkaufstools, detaillierte Berichte, 360-Grad-Kontaktansichten, Kalender, Veranstaltungen, Zeitleisten, Projektmanagement und mehr. Da es Gamification beinhaltet, hilft es Ihrem Verkaufsteam, den Umsatz und die Moral zu steigern.

Der Zugriff auf Berichte ist schnell und einfach. Sie können beispielsweise die wichtigsten Daten aufschlüsseln und alles verfolgen, was in Ihrem Unternehmen passiert.

AgileCRM enthält viele Marketing-Tools zum Erfassen und Generieren von Leads. Sie können beispielsweise Zielseiten und Anmeldeformulare erstellen, E-Mail-Newsletter versenden und Ihr Unternehmen in sozialen Medien vermarkten.

Hauptmerkmale:

• Kontaktmanagement
• Ein-Klick-Anrufe und Voicemail-Automatisierung
• Termine vereinbaren
• Marketingautomatisierung mit Mobile Marketing
• Zielseitenersteller
• Social-Media-Integrationen und andere Drittanbieter-Integrationen

Preise: AgileCRM hat einen kostenlosen Plan für bis zu 1.000 Kontakte. Bezahlte Pläne beginnen bei 9,99 $ pro Benutzer und Monat und werden jährlich abgerechnet.

Welches ist das beste CRM für kleine Unternehmen?

Wir glauben, dass HubSpot die beste CRM-Software für kleine Unternehmen ist. Da es mit einfachen und leistungsstarken Funktionen verkaufsorientiert ist, können selbst die kleinsten Unternehmen damit ihren Umsatz steigern.

Wenn Sie jedoch ein E-Commerce-Unternehmen sind, könnten Ihnen die auf E-Commerce ausgerichteten Marketing-Automatisierungstools von Drip CRM gefallen.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, das beste CRM für Ihr Unternehmen zu finden. Während Sie hier sind, werden Sie vielleicht auch unsere Leitfäden zu den besten WordPress-Plugins, den besten VoIP-Anbietern und den besten Live-Chat-Plugins zu schätzen wissen.

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