Automatisierung des Prozesses der Erstellung von Käuferpersönlichkeiten: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für E-Commerce-Händler

Mit dem Boom der Zahl der Kunden auf dem E-Commerce-Marktplatz hat sich die Verwaltung von Präferenzen und die Analyse des Kundenverhaltens als Herausforderung für E-Commerce-Unternehmen erwiesen. Hier kommt also die Bedeutung der Erstellung einer Käuferpersönlichkeit.

Laut einer Studie dokumentieren Unternehmen, die Lead- und Umsatzziele übertreffen, doppelt so häufig die Kundenpersönlichkeit als Unternehmen, die diese Ziele verfehlen. Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, werden Sie sicherlich erkennen, wie wichtig es ist, eine Käuferpersönlichkeit zu erstellen, und welche unzähligen Vorteile sie Ihrem E-Commerce-Geschäft bringt.

Was ist eine Käuferpersönlichkeit?

Eine Käuferpersönlichkeit ist eine fiktive Darstellung eines idealen Käufers, die auf umfassender Recherche und Analyse basiert. Es hilft einem Unternehmen, seine Zeit und seinen Aufwand für die Produktentwicklung zu verwalten, um den Bedürfnissen der Zielgruppe gerecht zu werden, und gibt allen Funktionen einer Organisation eine Richtung vor. Das Endergebnis all dessen wäre eine größere Kundenzufriedenheit, die dazu beitragen wird, bestehende Kunden zu halten und neue an Bord zu holen.

Warum ist die Erstellung einer Buyer Persona für Ihr Unternehmen hilfreich?

Wenn Sie im E-Commerce-Bereich tätig sind, müssen Sie eine Käuferpersönlichkeit erstellen! Es hilft Ihnen, Ihren Käufer zu verstehen und unterstützt Sie bei der Anpassung von Produktentwicklung, Inhalten, Anzeigen und anderen Dienstleistungen an die Anforderungen Ihrer Zielkunden.

Die Erstellung einer exzellenten Käuferpersönlichkeit erfordert viel Marktforschung. Es erfordert auch Informationen und Erkenntnisse aus erster Hand von Ihren aktuellen und potenziellen Kunden. Die Anzahl der Kundenpersönlichkeiten, die jedes Unternehmen entwickeln sollte, hängt von vielen Faktoren ab, wie der Größe der Kunden, der Vielfalt der angebotenen Produkte und Dienstleistungen usw.

Arten von Käuferpersönlichkeiten

B2B-Typ

Bei dieser Art verwaltet eine Beschaffungsgruppe, die sich an eine Geschäftssubstanz richtet, Sie beim Kauf Ihrer Produkte. Sie werden nach ihren organisatorischen Notwendigkeiten sichern. Beispielsweise kann eine Entwicklungsorganisation über ihre Beschaffungsgruppe Bodenfliesen von Ihnen kaufen.

B2C-Typ

Bei dieser Art ist der Kunde oder Käufer der Endkunde. Die Client-Annahme wird von einer Person sein, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Zum Beispiel könnte eine Person, die beabsichtigt, ihr Haus zu streichen, Materialien von Ihnen kaufen.

Die beliebtesten Beispiele für Buyer Personas im Einzelhandel sind:

• Browser oder Recherchekäufer
• Last-Minute-Käufer
• Shoppingbegeisterte
• Modebegeisterte
• Leidenschaftlicher Zögerer
• Marketingpersonal
• Vielverdiener
• Rabatt- oder Couponsucher
• Urlaubskäufer

Wie kann eine Buyer Persona im Marketing hilfreich sein?

Die Entwicklung einer Käuferpersönlichkeit würde Ihrem Unternehmen helfen, seine Inhalte und Kommunikation so zu gestalten, dass es Ihre Zielkunden anspricht. Ein weiterer wichtiger Vorteil einer Käuferpersönlichkeit besteht darin, dass Sie Ihre Marketingmaßnahmen für verschiedene Gruppen der Zielgruppe personalisieren können.

Anstatt beispielsweise eine bestimmte Werbe-E-Mail an alle in der Datenbank zu senden, können Sie die Kunden anhand der Käuferpersönlichkeiten trennen und Ihre Kommunikation entsprechend gestalten.

So erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeit: Eine schrittweise Anleitung

1. Sammeln der grundlegenden demografischen Informationen der Persona

Dies ist der erste und umfassendste Schritt bei der Erstellung einer Buyer's Persona. Im Allgemeinen geht es darum, grundlegende demografische Fragen per Telefonanruf, Chat oder Floating einer Online-Umfrage zu stellen. Auch Mitarbeiter der Organisation, die allgemein mit dem Kunden in Kontakt stehen, können hilfreiche Einblicke geben. Gehen Sie davon aus, dass Informationen nicht funktionieren würden, und versuchen Sie stattdessen, konkrete Beweise zu sammeln.

2. Definieren Sie Möglichkeiten zur Kundensegmentierung

Nachdem Sie einen Haufen Informationen gesammelt haben, ist es jetzt an der Zeit, die verschiedenen Kundentypen in Gruppen einzuteilen. Es gibt keine Faustregel, wie viele Kundengruppen ein Unternehmen haben sollte. Es ist jedoch allgemein bekannt, dass 3-4 Buyer Personas normalerweise etwa 90 % des Umsatzes des Unternehmens ausmachen.

3. Erstellen einer Käufer-Persona-Vorlage

Dies ist ein entscheidender Schritt, damit der gesamte Prozess fruchtbar ist und Ergebnisse für ein Unternehmen bringt. Eine gut organisierte Vorlage würde Ihnen helfen, die Persona richtig zu dokumentieren und die optimalen Entscheidungen zu treffen. Außerdem sollte die Käufer-Persona-Vorlage in der Lage sein, verschiedene charakteristische Details zu integrieren, die in den vorherigen Schritten erfasst wurden.

Warum sollten Sie den Prozess der Erstellung einer Käuferpersönlichkeit automatisieren?

Das Erstellen einer idealen Kundenpersönlichkeit erfordert viele sich wiederholende und zeitaufwändige Prozesse. Daher führt die Automatisierung des Prozesses zu einer optimalen Nutzung der Ressourcen einer Organisation. Es würde Genauigkeit und Effizienz bieten, während Informationen erfasst und gewünschte Ergebnisse erzeugt werden.

Die Automatisierung des Prozesses zur Erstellung einer Käuferpersönlichkeit würde die folgenden Vorteile bringen:

• Es generiert mehr Leads und filtert irrelevante Leads heraus.
• Es würde die Kompetenz bieten, Ihr Produkt in kürzerer Zeit zu vermarkten und somit Effizienz bringen.
• Verbesserte Kommunikation, höhere Umsätze und steigende Bestellmengen sind die Ergebnisse, die die Automatisierung dem Unternehmen bringen kann.
• Die Automatisierung hilft Ihnen, mehr Käufer mit analogen Interessen und Perspektiven anzusprechen, indem Sie die vorhandenen Benutzerprofile analysieren.

Ein solches leistungsstarkes und kompatibles Tool, mit dem Sie den Prozess der Erstellung einer Käuferpersönlichkeit für den E-Commerce automatisieren können, ist ShopSense. ShopSense ist ein KI-fähiges Käuferpersönlichkeitstool, das Sie dabei unterstützt, die Entscheidungen Ihrer Kunden zu verstehen und eine Beziehung zu Ihren Angeboten herstellt, um ihnen ein hyperpersonalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten.

Heutzutage ist es für E-Commerce-Websites unausweichlich, auf mechanische Weiterentwicklung zurückzugreifen, um ein einzigartiges Verkaufsargument zu fördern. Einige dieser Alleinstellungsmerkmale sind für Ihren Endkunden ohnehin unkritisch. Für den normalen Käufer ist es wichtig, wie einfach das Einkaufserlebnis ist.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass sie bereit sind, nach den richtigen Artikeln zu suchen? Für den Fall, dass sie keine bestimmte Marke als oberste Priorität haben, könnten sie die besten Entscheidungen in einer bestimmten Artikelklasse durchsehen? Diese Überlegungen sind das, was der Kunde berücksichtigt, bevor er einer bestimmten E-Commerce-Site treu bleibt.

ShopSense ermöglicht eine bessere Produktfindung, verbessertes Benutzerengagement und eine Steigerung der Konversionsraten. Auch die Vorteile, die die Automatisierung bei der Erstellung einer Käuferpersönlichkeit mit sich bringt, wie oben erwähnt, sind unübertroffen. Es gibt mehrere andere Tools wie Make My Persona und Delve AI, die ebenfalls dabei helfen, den Prozess der Erstellung einer Buyer Persona zu automatisieren.

Einpacken

Da der Wettbewerb im E-Commerce-Geschäft sprunghaft gewachsen ist, besteht die Notwendigkeit, eine höhere Kundenzufriedenheit zu bieten, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Je mehr sich der Verbraucher mit einem Geschäftsangebot verbinden kann, desto höher sind die Conversion-Chancen. Die Entwicklung einer Käuferpersönlichkeit trägt sicherlich dazu bei, die Benutzererfahrung verschiedener Verbraucher zu personalisieren und die Kundenbindung erheblich zu verbessern.

Darüber hinaus kann die Automatisierung des Prozesses zur Erstellung einer Käuferpersönlichkeit mehrere Vorteile bringen und Ihrem Unternehmen wertvolle Zeit und Geld sparen. Erleben Sie die Kraft der Technologie in Ihrer Marketingkampagne und lassen Sie die Ergebnisse für sich sprechen.

Weiterlesen

• Den Weg zur Conversion verstehen
• Verbesserung des Webdesigns für Conversions.