استراتيجية التسويق WhatsApp (دليل المبتدئين)

نشرت: 2025-06-13

يتحسن العملاء في تجاهل الإعلانات التقليدية. ولكن هناك قناة اتصال واحدة تتحقق منها الأشخاص بشكل هاجس ، ويستجيبون على الفور ، ويريدون استخدامه في المحادثات التجارية بالفعل. تلك القناة هي WhatsApp Marketing.

مع أكثر من ملياري مستخدم في جميع أنحاء العالم ومعدل مفتوح بنسبة 98 ٪ (مقارنةً بنسبة 20 ٪ من البريد الإلكتروني) ، فإن WhatsApp Marketing ليس مجرد اتجاه مراسلة آخر - لقد أصبح الخط الأكثر مباشرة لعملائك. فوائد تسويق WhatsApp واضحة: مشاركة أعلى ، علاقات أفضل للعملاء ، وتحسين معدلات التحويل بشكل كبير.

ولكن هذا هو الشيء: استراتيجية التسويق WhatsApp الناجحة لا تتعلق بتفجير الرسائل الترويجية لأشخاص عشوائيين. يتعلق الأمر ببناء علاقات حقيقية من خلال المحادثات التي تشعر بأنها طبيعية ومفيدة وقيمة. عند الانتهاء من ذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يحول كيفية الاتصال بالعملاء وقيادة نتائج الأعمال الحقيقية.

في هذا الدليل الشامل ، سنعرض لك بالضبط كيفية بناء استراتيجية تسويق WhatsApp من البداية ، حتى لو لم ترسل رسالة عمل من قبل. ستتعرف على أدوات التسويق الأساسية لـ WhatsApp ، وكيفية إنشاء حملات تسويقية واتس آب الفعالة ، واكتشاف تكتيكات التسويق التجاري التي أثبتت جدواها والتي تحول محادثات غير رسمية إلى عملاء مخلصين.

هل أنت مستعد لإتقان تسويق واتس اب؟ دعنا نغوص.

إرسال إشعارات متعددة القنوات اليوم!

يعد Multichannel Marketing أداة تسويقية فائقة التكلفة منخفضة التكلفة لمساعدتك على تنمية حركة مرور التكرار والمشاركة والمبيعات على الطيار الآلي.

إرسال إشعارات متعددة القنوات مجانًا!
  • ما هو التسويق WhatsApp (ولماذا يحتاج كل عمل)
  • أدوات التسويق WhatsApp الأساسية لنجاح الأعمال
    • تطبيق WhatsApp Business (مجاني)
    • واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business (متقدم)
    • برنامج تسويق WhatsApp التابع لجهة خارجية
  • بناء استراتيجية التسويق WhatsApp الخاصة بك: إطار عمل خطوة بخطوة
    • الخطوة 1: تحديد أهداف التسويق WhatsApp الخاصة بك
    • الخطوة 2: تحديد جمهورك المستهدف
    • الخطوة 3: اختر أدوات التسويق WhatsApp الخاصة بك
    • الخطوة 4: إنشاء استراتيجية المحتوى الخاصة بك
  • 7 استراتيجيات حملة التسويق WhatsApp مثبتة
    • استراتيجية الحملة 1: سلسلة الترحيب
    • استراتيجية الحملة 2: حملات إطلاق المنتجات
    • استراتيجية الحملة 3: التميز في دعم العملاء
    • استراتيجية الحملة 4: استرداد العربة المهجورة
    • استراتيجية الحملة 5: برامج عملاء VIP
    • استراتيجية الحملة 6: سلسلة المحتوى التعليمي
    • استراتيجية الحملة 7: الحدث وتسويق التعيين
  • أدوات حملة WhatsApp وأفضل الممارسات
    • توقيت رسائلك
    • تردد الرسالة
    • التخصيص على نطاق واسع
  • تكتيكات التسويق التجاري المتقدمة WhatsApp
    • التكامل مع قنوات التسويق الأخرى
    • الأتمتة و AI
    • التحليلات والتحسين
  • أخطاء تسويق WhatsApp الشائعة لتجنبها
    • خطأ 1: علاج WhatsApp مثل البريد الإلكتروني
    • خطأ 2: عدم الموافقة
    • الخطأ 3: أوقات الاستجابة البطيئة
    • خطأ 4: الإفراط في التوت
    • الخطأ 5: لا توجد استراتيجية واضحة
  • مستقبل التسويق WhatsApp
  • التميز التسويقي متعدد القنوات
  • خطة عمل WhatsApp الخاصة بك
    • الأسبوع 1: إعداد المؤسسة
    • الأسبوع 2: تطوير المحتوى وتطوير الاستراتيجية
    • الأسبوع 3: الإطلاق وتحسين
    • الأسبوع الرابع: المقياس والتكامل
  • الخلاصة: قم بتحويل عملك مع WhatsApp Marketing
  • كيفية القيام بتسويق WhatsApp بالطريقة الصحيحة

ما هو التسويق WhatsApp (ولماذا يحتاج كل عمل)

WhatsApp Marketing هو الاستخدام الاستراتيجي لـ WhatsApp للتواصل مع العملاء ، وترويج المنتجات أو الخدمات ، وبناء علاقات ذات مغزى تدفع نمو الأعمال. على عكس التسويق التقليدي الذي يتحدث عن الأشخاص ، فإن WhatsApp Marketing يدور حول إجراء محادثات حقيقية معهم .

فوائد تسويق WhatsApp مقنعة:

معدلات المشاركة التي لا مثيل لها: رسائل WhatsApp لها معدل مفتوح بنسبة 98 ٪ مقارنة بـ 20 ٪ من البريد الإلكتروني. والأفضل من ذلك ، تتم قراءة 90 ٪ من رسائل WhatsApp خلال الدقائق الثلاث الأولى من تلقيها.

شخصية دون أن تكون غازية: عندما يمنحك شخص ما رقم WhatsApp ، فإنه يدعوك إلى مساحة الاتصال الشخصية. هذا يخلق مستوى من الثقة والحميمية التي من المستحيل تحقيقها من خلال قنوات التسويق الأخرى.

التفاعلية حسب التصميم: على عكس قنوات التسويق في اتجاه واحد ، تم تصميم WhatsApp للمحادثة. يمكن للعملاء طرح الأسئلة أو مشاركة الصور أو طلب المعلومات أو حتى إجراء عمليات الشراء - كل ذلك ضمن موضوع الدردشة نفسه.

Global Reach ، Feel Local: مع وجود المستخدمين في أكثر من 180 دولة ، يمنحك WhatsApp Marketing الوصول إلى جمهور عالمي ضخم مع الحفاظ على التفاعلات الشخصية والمترجمة.

نتائج فعالة من حيث التكلفة: مقارنة بالإعلانات المدفوعة أو قنوات التسويق التقليدية ، يوفر WhatsApp Marketing عائد استثمار استثنائي مع الحد الأدنى من الاستثمار.

أدوات التسويق WhatsApp الأساسية لنجاح الأعمال

يتطلب بناء استراتيجية تسويقية فعالة لـ WhatsApp أدوات التسويق WhatsApp الصحيحة. إليك ما تحتاجه للبدء وتوسيع جهودك:

تطبيق WhatsApp Business (مجاني)

يبدأ أساس أي استراتيجية تسويقية WhatsApp بتطبيق WhatsApp الرسمي. توفر أداة التسويق المجانية WhatsApp:

  • ملف تعريف الأعمال الاحترافي: عرض اسم عملك ، وصفك ، عنوان ، موقع ويب وساعات
  • الرسائل الآلية: قم بإعداد رسائل مرحب بها
  • كتالوج المنتج: عرض منتجاتك أو خدماتك بالصور والأوصاف
  • التسميات والتنظيم: تنظيم محادثات حسب نوع العميل أو حالة الاستفسار أو الحملة
  • التحليلات الأساسية: تتبع تسليم الرسائل ومعدلات القراءة وأوقات الاستجابة

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business (متقدم)

بالنسبة للشركات الكبيرة أو أولئك الذين يحتاجون إلى إمكانيات برنامج WhatsApp للتسويق المتقدمة ، يقدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp:

  • دعم متعدد الوكلاء: يمكن لأعضاء الفريق المتعددين إدارة المحادثات
  • تكامل CRM: تواصل مع أنظمة إدارة العملاء الحالية
  • الأتمتة المتقدمة: chatbots المتطورة وسير العمل الآلي
  • المراسلة بالجملة: أرسل حملات تسويقية WhatsApp إلى جماهير كبيرة
  • دعم وسائل الإعلام الغنية: إمكانيات الوسائط المتعددة المحسنة لمحتوى التسويق

برنامج تسويق WhatsApp التابع لجهة خارجية

يمكن أن تعزز العديد من أدوات التسويق WhatsApp استراتيجيتك:

  • مولدات الارتباطات: أدوات مثل Walink لإنشاء روابط WhatsApp احترافية
  • مولدات رمز الاستجابة السريعة: تحويل روابط WhatsApp إلى رموز QR قابلة للسكان
  • منصات التحليلات: أدوات التتبع والتقارير المتقدمة
  • أدوات التشغيل الآلي: شركات تشاتبرت وأتمتة سير العمل
  • منصات متعددة القنوات: حلول مشاركة العملاء الموحدة
WhatsApp Marketing مع انقر للدردشة واجهة المستخدم

بناء استراتيجية التسويق WhatsApp الخاصة بك: إطار عمل خطوة بخطوة

تتطلب استراتيجية تسويق WhatsApp الناجحة التخطيط والتنفيذ الدقيق. إليك إطار عمل مثبت يعمل للشركات من جميع الأحجام:

الخطوة 1: تحديد أهداف التسويق WhatsApp الخاصة بك

قبل إطلاق أي حملة تسويقية لـ WhatsApp ، أوضح ما تريد تحقيقه:

  • دعم العملاء: تقديم خدمة عملاء شخصية أسرع وأكثر شخصية
  • توليد المبيعات: تحويل الآفاق إلى عملاء دفع
  • الاحتفاظ بالعملاء: بناء الولاء وشجع مشتريات تكرار
  • الوعي بالعلامة التجارية: زيادة الرؤية والمشاركة
  • الرعاية الرائدة: توجيه الآفاق من خلال مسار المبيعات الخاص بك

الخطوة 2: تحديد جمهورك المستهدف

يبدأ التسويق الفعال لشركة WhatsApp بفهم جمهورك:

  • ما هي الفئات العمرية التي تستخدم WhatsApp في السوق المستهدف؟
  • ما هي تفضيلات التواصل الخاصة بهم؟
  • ما هي المشكلات التي يمكن أن يحلها تسويق WhatsApp لهم؟
  • كيف يتفاعلون حاليًا مع عملك؟

الخطوة 3: اختر أدوات التسويق WhatsApp الخاصة بك

حدد برنامج تسويق WhatsApp الصحيح بناءً على احتياجاتك:

  • الشركات الصغيرة: ابدأ بتطبيق Whatsapp Business المجاني
  • الشركات المتنامية: النظر في أدوات التسويق WhatsApp من طرف ثالث للأتمتة
  • شركات المؤسسات: استثمر في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp وبرامج التسويق المتقدمة WhatsApp

الخطوة 4: إنشاء استراتيجية المحتوى الخاصة بك

خطط لما هي أنواع المحتوى الذي سيفعل حملاتك التسويقية WhatsApp:

  • المحتوى التعليمي: نصائح ، دروس ، ومعلومات مفيدة
  • يعرض المنتج: الصور ومقاطع الفيديو والمظاهرات
  • وراء الكواليس: ثقافة الشركة ورؤى العملية
  • قصص العملاء: الشهادات وقصص النجاح
  • العروض الحصرية: صفقات خاصة لمشتركي WhatsApp

7 استراتيجيات حملة التسويق WhatsApp مثبتة

الآن دعونا نتعرض للتكتيكات المحددة للحملة التسويقية WhatsApp التي تقدم النتائج:

استراتيجية الحملة 1: سلسلة الترحيب

تبدأ كل استراتيجية تسويقية فعالة لـ WhatsApp بتسلسل ترحيب قوي. عندما يتصل شخص ما بعملك ، لديك ثوان لإحداث انطباع كبير.

مرحبًا بالرسالة صيغة:

  1. اعتراف فوري وشكرا
  2. مقدمة تجارية موجزة
  3. مسح الخطوات التالية
  4. توقعات وقت الاستجابة

مثال:
"مرحبًا! شكرًا على التواصل مع [اسم العمل]. أنا سارة ، وأنا هنا لمساعدتك في العثور على ما تحتاجه بالضبط. ماذا يمكنني أن أساعدك اليوم؟ عادةً ما أرد في غضون 30 دقيقة خلال ساعات العمل."

استراتيجية الحملة 2: حملات إطلاق المنتجات

حملات التسويق WhatsApp مثالية لإطلاق المنتجات لأنها تخلق الإثارة والإلحاح:

  • رسائل دعابة: بناء ترقب مع نظرة خاطفة
  • وصول حصري: امنح مشتركي WhatsApp أول وصول
  • وراء الكواليس: أظهر عملية التطوير
  • يوم الإطلاق: أرسل إعلامات توافر فورية
  • المتابعة: تحقق من الرضا وجمع الملاحظات

استراتيجية الحملة 3: التميز في دعم العملاء

واحدة من أكبر فوائد التسويق WhatsApp هي دعم العملاء المتفوق:

  • الردود الفورية: معالجة قضايا العملاء على الفور
  • حل المشكلات المرئية: استخدم الصور ومقاطع الفيديو لتشخيص المشكلات
  • تتبع الطلبات: توفير تحديثات الشحن في الوقت الفعلي
  • الدعم الاستباقي: تواصل قبل حدوث مشاكل

استراتيجية الحملة 4: استرداد العربة المهجورة

يمكن لحملات WhatsApp التسويقية تحسين معدلات تحويل التجارة الإلكترونية بشكل كبير:

  1. تذكير لطيف: "لقد تركت شيئًا في عربة التسوق ..."
  2. مساعدة مفيدة: "هل تحتاج إلى مساعدة في إكمال طلبك؟"
  3. عرض الحوافز: "إليك 10 ٪ خصم لإكمال عملية الشراء"
  4. خلق إلحاح: "فقط 2 اليسار في المخزون!"

استراتيجية الحملة 5: برامج عملاء VIP

قم بإنشاء مجموعات WhatsApp حصرية لأفضل عملائك:

  • الوصول المبكر: منتجات جديدة قبل الإطلاق العام
  • خصومات خاصة: العروض الحصرية والترقيات
  • ردود الفعل المباشرة: مدخلات على المنتجات أو الخدمات الجديدة
  • الدعم المميز: خدمة العملاء ذات الأولوية

استراتيجية الحملة 6: سلسلة المحتوى التعليمي

ضع عملك كخبير في المحتوى التعليمي الثمين:

  • النصائح الأسبوعية: رؤى الصناعة وأفضل الممارسات
  • أدلة الإرشاد: ​​دروس تعليمية خطوة بخطوة
  • حل المشكلات: معالجة تحديات العملاء المشتركة
  • أخبار الصناعة: التحديثات والاتجاهات ذات الصلة

استراتيجية الحملة 7: الحدث وتسويق التعيين

استخدم WhatsApp Marketing للترويج للحدث وإدارة المواعيد:

  • دعوات الأحداث: دعوات شخصية مع تتبع RSVP
  • تذكيرات الموعد: تقليل عدم الحضور مع تذكيرات في الوقت المناسب
  • تحديثات اللحظة الأخيرة: توصيل التغييرات على الفور
  • المتابعة: جمع التعليقات وحجز المواعيد المستقبلية

أدوات حملة WhatsApp وأفضل الممارسات

لزيادة فعالية حملات WhatsApp الخاصة بك إلى الحد الأقصى ، اتبع أفضل الممارسات المثبتة:

توقيت رسائلك

على عكس البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن رسائل WhatsApp تشعر بالفورية والشخصية. التوقيت أمر بالغ الأهمية:

  • أفضل الأوقات: أيام الأسبوع من 10 صباحًا إلى 12 مساءً و 2 مساءً إلى 4 مساءً
  • تجنب: الصباح المبكرة والأمسيات المتأخرة وعطلات نهاية الأسبوع (ما لم تكن ذات صلة)
  • النظر في المناطق الزمنية: احترم بالتوقيت المحلي لجمهورك
  • اختبار وتحسين: تتبع معدلات الاستجابة عن طريق إرسال الوقت

تردد الرسالة

التوازن في البقاء على رأس القمة فيما يتعلق باحترام جمهورك:

  • الجودة فوق الكمية: أرسل رسائل قيمة ، وليس رسائل متكررة
  • تقسيم جمهورك: يحتاج العملاء المختلفون إلى ترددات مختلفة
  • مراقبة المشاركة: تقليل التردد إذا انخفضت معدلات الاستجابة
  • توفير القيمة: يجب أن تستفيد كل رسالة من المستلم

التخصيص على نطاق واسع

الحفاظ على الاتصالات الشخصية حتى مع نمو التسويق WhatsApp الخاص بك:

  • استخدم الأسماء: العنوان العملاء حسب الاسم عندما يكون ذلك ممكنًا
  • السجل المرجعي: أذكر المحادثات السابقة أو المشتريات
  • مراسلة القطاع: محتوى تخصيص لمصالح العملاء
  • تخصيص العروض: تقديم توصيات ذات صلة

تكتيكات التسويق التجاري المتقدمة WhatsApp

بمجرد إتقان الأساسيات ، يمكن أن تنقل استراتيجيات التسويق بين WhatsApp المتقدمة نتائجك إلى المستوى التالي:

التكامل مع قنوات التسويق الأخرى

تتكامل استراتيجية WhatsApp الأكثر فعالية مع جهود التسويق الأوسع:

  • تكامل البريد الإلكتروني: قم بتضمين روابط WhatsApp في حملات البريد الإلكتروني
  • وسائل التواصل الاجتماعي: قم بترويج اتصال WhatsApp عبر المنصات
  • تكامل الموقع: أضف واجهة المستخدم WhatsApp الدردشة إلى موقعك
  • التسويق غير متصل: قم بتضمين رموز QR على مواد الطباعة

الأتمتة و AI

يمكن للأتمتة الذكية تعزيز تسويق WhatsApp الخاص بك دون أن تفقد اللمسة الشخصية:

  • chatbots: التعامل مع الأسئلة الشائعة تلقائيًا
  • الرسائل التي تم تشغيلها: أرسل رسائل بناءً على إجراءات العملاء
  • التوجيه الذكي: محادثات مباشرة لأعضاء الفريق المناسبين
  • تسلسل المتابعة: أتمتة الاتصال بعد الشراء

التحليلات والتحسين

تتبع هذه المقاييس الرئيسية لتحسين استراتيجية التسويق WhatsApp:

  • معدل الاستجابة: النسبة المئوية للعملاء الذين يردون على رسائلك
  • معدل التحويل: كم عدد المحادثات التي تؤدي إلى المبيعات
  • رضا العملاء: درجات التعليقات والشهادات
  • وقت الاستجابة: مدى سرعة الرد على رسائل العملاء
  • إسناد الإيرادات: المبيعات مرتبطة مباشرة بمحادثات WhatsApp

أخطاء تسويق WhatsApp الشائعة لتجنبها

تعلم من هذه المزالق الشائعة التي يمكن أن تعرقل استراتيجية التسويق WhatsApp:

خطأ 1: علاج WhatsApp مثل البريد الإلكتروني

يتطلب التسويق WhatsApp طريقة مختلفة عن التسويق عبر البريد الإلكتروني. الحفاظ على الرسائل محادثة ، موجزة ، وشخصية وليس رسمية وطويلة.

خطأ 2: عدم الموافقة

احصل دائمًا على إذن صريح قبل إضافة شخص ما إلى قائمة التسويق WhatsApp الخاصة بك. يمكن أن تحظر الرسائل غير المرغوب فيها حسابك وتلف سمعتك.

الخطأ 3: أوقات الاستجابة البطيئة

يعرض WhatsApp العملاء وقت الاستجابة المعتادة. باستمرار ، تؤذي الردود البطيئة مصداقيتك وتجربة العملاء.

خطأ 4: الإفراط في التوت

على الرغم من أن أدوات التسويق WhatsApp يمكن أن تساعد في الكفاءة ، فإن الكثير من الأتمتة تجعل المحادثات تشعر بالروبوتية. ابحث عن التوازن الصحيح بين الكفاءة واللمس البشري.

الخطأ 5: لا توجد استراتيجية واضحة

عشوائي ، والرسائل غير المتسقة يربك العملاء والفرص. احصل على استراتيجية واضحة للتسويق مع أهداف وتكتيكات محددة.

مستقبل التسويق WhatsApp

لا يزال التسويق التجاري لـ WhatsApp يتطور ، مما يعني فرصًا ضخمة للمتبنين الأوائل. هذا ما سيحدث:

  • ميزات الأعمال المحسّنة: أدوات جديدة لكتالوجات المنتجات والمدفوعات والتحليلات
  • تكامل أفضل: المزيد من خيارات برامج التسويق WhatsApp وتحسينات API
  • الذكاء الاصطناعي والأتمتة: chatbots أكثر ذكاء وخدمة العملاء الآلية
  • الفيديو والصوت: زيادة استخدام الوسائط المتعددة للاستشارات والعروض التوضيحية
  • التوسع العالمي: يتزايد التبني في الأسواق الجديدة فرصًا جديدة

التميز التسويقي متعدد القنوات

إليك الشيء الذي يدور حوله WhatsApp: إنه قوي بشكل لا يصدق ، لكنه أكثر فاعلية عند دمجه مع قنوات التسويق الأخرى. لا يعيش عملاؤك في قناة واحدة فقط - إنهم يتحركون بين البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك وتطبيقات المراسلة طوال رحلتهم مع علامتك التجارية.

أنجح الشركات تخلق تجارب سلسة في جميع نقاط اللمس. قد يكتشفك العميل أولاً من خلال إخطار دفع الويب ، والتفاعل معك على WhatsApp ، وتلقي رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، ويعاد الاستهداف بإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي-كل ذلك يعمل معًا لإرشادهم نحو عملية الشراء.

هذا هو المكان الذي تصبح فيه منصة مشاركة العملاء الموحدة لا تقدر بثمن. بدلاً من إدارة أدوات تسويق WhatsApp منفصلة لكل قناة ، يمكنك تنظيم تجارب مخصصة عبر جميع نقاط اللمس من مركز مركزي واحد.

على سبيل المثال ، يتيح لك PushEngage الجمع بين WhatsApp وإخطارات دفع الويب ، وحملات البريد الإلكتروني ، ورسائل الرسائل القصيرة ، مما يخلق نهجًا متكاملًا حقًا يزيد من فعاليتك التسويقية.

خطة عمل WhatsApp الخاصة بك

هل أنت مستعد لتنفيذ استراتيجية WhatsApp الخاصة بك؟ إليك خطة العمل خطوة بخطوة:

الأسبوع 1: إعداد المؤسسة

  • تنزيل وإعداد تطبيق WhatsApp Business
  • قم بإنشاء ملف تعريف عملك بمعلومات كاملة
  • قم بإعداد الرسائل الآلية والردود السريعة
  • قم بإنشاء روابط WhatsApp الأولى للحملات المختلفة

الأسبوع 2: تطوير المحتوى وتطوير الاستراتيجية

  • قم بتطوير تسلسل رسالة الترحيب الخاصة بك
  • خطط لك أول حملة تسويقية WhatsApp
  • قم بإنشاء قوالب محتوى للسيناريوهات المشتركة
  • أضف خيارات الاتصال WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي

الأسبوع 3: الإطلاق وتحسين

  • ابدأ المحادثات مع العملاء الحاليين
  • قم بتشغيل أول حملة تسويقية لـ WhatsApp
  • مراقبة معدلات الاستجابة وتعليقات العملاء
  • صقل نهجك بناءً على النتائج الأولية

الأسبوع الرابع: المقياس والتكامل

  • قم بتوسيع تسويق WhatsApp الخاص بك إلى المزيد من قطاعات العملاء
  • تتكامل مع عمليات خدمة العملاء الحالية
  • النظر في أدوات التسويق whatsapp المتقدمة للأتمتة
  • خطط لتراتيجية التسويق التجارية WhatsApp على المدى الطويل

الخلاصة: قم بتحويل عملك مع WhatsApp Marketing

إن WhatsApp Marketing ليس مجرد اتجاه آخر - إنه تحول أساسي في كيفية تواصل الشركات مع العملاء. على الرغم من أن منافسيك ما زالوا يعتمدون على صناديق البريد الإلكتروني المزدحمة وتراجع وصول وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أن لديك الآن المعرفة لمقابلة عملائك حيث يرغبون بالفعل في المشاركة.

فوائد تسويق WhatsApp واضحة: ارتفاع معدلات المشاركة ، وعلاقات العملاء أفضل ، وزيادة المبيعات ، وتحسين رضا العملاء. من خلال استراتيجية التسويق WhatsApp الصحيحة ، وأدوات التسويق المناسبة لـ WhatsApp ، وحملات WhatsApp للتسويق ، يمكنك تحويل كيفية اتصال عملك بالعملاء.

تذكر المبادئ الرئيسية:

  • ركز على بناء علاقات حقيقية ، وليس فقط المبيعات
  • توفير القيمة قبل طلب أي شيء في المقابل
  • الحفاظ على المحادثات الشخصية والمحادثة
  • استخدم برنامج التسويق WhatsApp الصحيح لاحتياجاتك
  • دمج WhatsApp مع استراتيجيتك التسويقية الأوسع
  • التحسين باستمرار على أساس ملاحظات العملاء والنتائج

الفرصة ضخمة. مع أكثر من ملياري مستخدم ونتائج مثبتة مثل معدلات الشراء أعلى بنسبة 89 ٪ ، يقدم WhatsApp Marketing خطًا مباشرًا لعملائك لم يتم استغلاله بالكامل بعد.

ولكن هذا هو أهم شيء: لا تقرأ هذا الدليل فقط وتنسى ذلك. اتخاذ إجراء. ابدأ في بناء استراتيجية التسويق WhatsApp اليوم. قم بإعداد حساب عملك هذا الأسبوع. قم بتشغيل أول حملة تسويقية لـ WhatsApp هذا الشهر.

الشركات التي تنجح في WhatsApp Business Marketing ليست بالضرورة تلك التي لديها أكبر ميزانيات أو أكثر برامج تسويق WhatsApp تقدمًا - إنها تلك التي تبدأ في بناء علاقات حقيقية مع عملائها ، محادثة واحدة في وقت واحد.

عملائك بالفعل على WhatsApp. والسؤال هو: هل ستقابلهم هناك؟

هل أنت مستعد لنقل مشاركة العميل إلى المستوى التالي؟ ضع في اعتبارك كيف يتناسب WhatsApp Marketing مع استراتيجية أوسع متعدد القنوات.

يمكن أن تساعدك أدوات مثل PushEngage على إنشاء تجارب سلسة عبر WhatsApp ، وإشعارات الدفع عبر الإنترنت ، والبريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة - تصل إلى العملاء مع الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب ، بغض النظر عن مكان وجودهم في رحلتهم.

كيفية القيام بتسويق WhatsApp بالطريقة الصحيحة

لا يتعلق التسويق متعدد القنوات فقط بوجود المزيد من القنوات أو الميزانيات الأكبر. يتعلق الأمر بإنشاء أساليب منهجية قابلة للتطوير يمكنها تقديم تجارب شخصية لآلاف أو ملايين العملاء في وقت واحد.

PushEngage هي منصة مشاركة العملاء رقم 1 في السوق. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فيمكنك الاشتراك في الإصدار المجاني. إذا كنت تبحث عن توسيع نطاق عملك من خلال حملات قوية ، فيجب عليك الذهاب إلى إحدى الخطط المدفوعة. أو يمكنك التحقق من هذه الموارد المذهلة للبدء:

  • لماذا تعتبر إشعارات دفع تطبيقات الهاتف المحمول رائعة لتطبيقك
  • استراتيجية مشاركة تطبيقات الهاتف المحمول لبناة التطبيقات الجدد
  • ما مقاييس مشاركة التطبيق التي يجب أن تنظر إليها
  • ما هي إشعارات الدفع؟ دليل بسيط للنتائج الملحمية
  • تكلفة الإخطار للدفع: هل هي مجانية حقًا؟ (تحليل التسعير)

هذا كل شيء لهذا واحد.

ابدأ مع pushengage اليوم!